O conceito de CRM
(Costumer Relationship Management) não é novo para a Navaltik.
Há vários anos que fazemos um esforço no sentido de organizar
toda a nformação de clientes numa base de dados comum a todos os
funcionários da empresa. No seguimento desse esforço a Navaltik
implementou, em Dezembro de 2007, o CRM Dynamics da Microsoft. Os
resultados começam a aparecer e, com eles, a melhoria do serviço prestado
aos nossos clientes.
(topo)
A Navaltik está a colaborar
com a APIEF na formação de técnicos certificados no âmbito do
RSECE
O novo
Regulamento dos Sistemas Energéticos de Climatização em
Edifícios (RSECE – Decreto-Lei, n.º 79/2006, de 4 de Abril) veio
introduzir regras que visam garantir uma melhoria da eficiência
energética dos edifícios. Os objectivos são promover a limitação
dos consumos energéticos na climatização e garantir a qualidade
do ar interior (QAI), responsabilizando intervenientes ao nível
das condições de instalação, funcionamento e manutenção
adequadas.
O RSECE estabelece que:
-
A diminuição dos consumos energéticos é um
objectivo e obrigação de todos os intervenientes no processo,
desde a construção até ao fim da vida;
-
A QAI é um novo e importante factor a ter em
conta;
-
Todos os edifícios abrangidos irão ser
auditados;
-
A credenciação de técnicos e empresas é
obrigatória;
-
A manutenção das instalações é obrigatória;
-
O Plano de Manutenção Preventiva é obrigatório.
A NAVALTIK, como
empresa especializada em soluções de gestão e organização para a
manutenção está a colaborar nas acções de formação de
técnicos e responsáveis ministrando o módulo de Gestão da
Manutenção no curso de Especialização em Qualidade do Ar
Interior. Neste módulo são abordadas as seguintes temáticas:
-
Introdução à gestão da manutenção;
-
Exigências legais;
-
Terminologia e conceitos;
-
Organização do parque;
-
Planeamento da manutenção;
-
Gestão dos trabalhos;
-
Histórico, análises e indicadores.
A utilização do software de gestão da
manutenção ManWinWin permite que os formandos efectuem as
tarefas práticas num contexto de trabalho simulado,
possibilitando retirar o maior proveito da formação prática e
inserindo-os numa cada vez mais actual e necessária utilização
de um suporte informático específico para a elaboração do plano
de manutenção e sua gestão.
(topo)