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Navaltik implementa internamente o CRM Dynamics da Microsoft

O conceito de CRM (Costumer Relationship Management) não é novo para a Navaltik. Há vários anos que fazemos um esforço no sentido de organizar toda a nformação de clientes numa base de dados comum a todos os funcionários da empresa. No seguimento desse esforço a Navaltik implementou, em Dezembro de 2007, o CRM Dynamics da Microsoft. Os resultados começam a aparecer e, com eles, a melhoria do serviço prestado aos nossos clientes.

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A Navaltik está a colaborar com a APIEF na formação de técnicos certificados no âmbito do RSECE

O novo Regulamento dos Sistemas Energéticos de Climatização em Edifícios (RSECE – Decreto-Lei, n.º 79/2006, de 4 de Abril) veio introduzir regras que visam garantir uma melhoria da eficiência energética dos edifícios. Os objectivos são promover a limitação dos consumos energéticos na climatização e garantir a qualidade do ar interior (QAI), responsabilizando intervenientes ao nível das condições de instalação, funcionamento e manutenção adequadas.

O RSECE estabelece que:

  • A diminuição dos consumos energéticos é um objectivo e obrigação de todos os intervenientes no processo, desde a construção até ao fim da vida;
  • A QAI é um novo e importante factor a ter em conta;
  • Todos os edifícios abrangidos irão ser auditados;
  • A credenciação de técnicos e empresas é obrigatória;
  • A manutenção das instalações é obrigatória;
  • O Plano de Manutenção Preventiva é obrigatório.

A NAVALTIK, como empresa especializada em soluções de gestão e organização para a manutenção está a colaborar nas acções de formação de técnicos e responsáveis ministrando o módulo de Gestão da Manutenção no curso de Especialização em Qualidade do Ar Interior. Neste módulo são abordadas as seguintes temáticas:

  • Introdução à gestão da manutenção;
  • Exigências legais;
  • Terminologia e conceitos;
  • Organização do parque;
  • Planeamento da manutenção;
  • Gestão dos trabalhos;
  • Histórico, análises e indicadores.

A utilização do software de gestão da manutenção ManWinWin permite que os formandos efectuem as tarefas práticas num contexto de trabalho simulado, possibilitando retirar o maior proveito da formação prática e inserindo-os numa cada vez mais actual e necessária utilização de um suporte informático específico para a elaboração do plano de manutenção e sua gestão.

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