O diagnóstico é a primeira etapa de um projecto de organização:

• Apreensão e sistematização do caso do Cliente;
• Identificação de aspectos da organização consolidados, pontos fortes, pontos fracos, eleição de objectivos e de expectativas plausíveis;
• Desenho base da solução organizacional;
• Metodologia para implementação.
  
  

Sobre diagnóstico, dizem:

Pessimistas e cépticos, "... a forma do Consultor nos dizer o que já sabemos e cobrar por isso ..."

Optimistas, "... os tipos vêm aí e arranjam a melhor solução do mundo ..."

A Navaltik Management, " ... nem tanto ao mar nem tanto à terra, damos boas ideias para pôr a manutenção a funcionar ..."